Términos del servicio

1. Generalidades y Precios: Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta que los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden variar sin previo aviso antes de la confirmación del pedido. Nos comprometemos a entregar un bolso con las características descritas en las fotos y especificaciones técnicas suministradas.

2. Proceso de Envío: Según la Ley 1480 de 2011, el plazo de entrega es de hasta 8 días hábiles tras la confirmación del pago, sujeto a la cobertura de la transportadora. El costo del envío es asumido por el cliente. Si por fuerza mayor la entrega supera los 30 días calendario, el consumidor tendrá derecho a la resolución del contrato y la devolución total de su dinero.

3. Garantía Legal: Ofrecemos una garantía de 1 mes que cubre únicamente defectos de fabricación (costuras o herrajes). Esta garantía no aplica por mala manipulación, manchas (perfumes, tintes, cosméticos), quemaduras, raspaduras o sobrecarga de peso. Para tramitarla, el cliente debe reportar el daño y, tras la evaluación técnica, se procederá con la reparación gratuita o el cambio, según corresponda por ley.

4. Derecho de Retracto: Para compras no presenciales, el cliente dispone de 5 días hábiles desde la recepción del bolso para solicitar el retracto y la devolución de su dinero, siempre que el producto esté nuevo, sin uso y en su empaque original. El cliente asumirá los costos de transporte de devolución y el reembolso se hará efectivo en un máximo de 15 días calendario.

5. Protección de Datos: De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), al realizar su compra, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales únicamente para fines de facturación, envío de pedidos y comunicaciones comerciales de la marca.